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L\u2019amministrazione comunale di Casapulla, diretta dal sindaco Michele Sarogni, con l\u2019intento di migliorare i servizi offerti ai cittadini, con delibera di giunta numero 88 approvata il recente\u00a04 agosto, ha disposto l\u2019avvio di un\u2019indagine di \u2018customer satisfaction\u2019 attraverso la compilazione di un questionario per la rilevazione del grado di soddisfazione degli utenti. Dal prossimo mese di settembre, il documento sar\u00e0 distribuito presso gli uffici municipali nel momento in cui i cittadini usufruiranno dei servizi, oppure potr\u00e0 essere compilato anche collegandosi al sito web del Comune. Ricordiamo che con il termine \u2018customer satisfaction\u2019 si indica generalmente un articolato processo volto a rilevare il grado di soddisfazione di un cliente-utente nell\u2019ottica del miglioramento del prodotto-servizio offerto. Rilevare la \u2018customer satisfaction\u2019 per un ente pubblico significa attivare un orientamento verso il proprio cittadino al fine di migliorare la qualit\u00e0 dei servizi.<\/p>\n
\u00abLa nostra amministrazione \u2013 ha affermato il sindaco Michele Sarogni – vuole incentivare l\u2019aspetto della comunicazione tra \u2018Ente-Cittadino\u2019 e \u2018Cittadino-Ente\u2019, come fondamento per ottimizzare i servizi pubblici, affermando il ruolo centrale del cittadino, quale risorsa strategica da coinvolgere per valutare la rispondenza dei servizi erogati ai bisogni reali. Per questo motivo abbiamo dato vita ad un sistema di \u2018customer satisfaction\u2019, conferendo il mandato al responsabile comunale affinch\u00e9 predisponga tutti gli atti consequenziali. I cittadini saranno chiamati a compilare Questo indirizzo e-mail \u00e8 protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.questionari circa gli orari dei servizi, il rapporto con il personale addetto e la trasmissione delle informazioni. Le risposte saranno valutate dai responsabili ed i risultati resi noti alla cittadinanza. Il nostro obiettivo \u00e8 quello di migliorare la qualit\u00e0 dei servizi offerti\u00bb.<\/p>\n
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